Cómo protegerte contra cobranzas abusivas
Identifica, documenta y denuncia prácticas indebidas.
1) ¿Qué es cobranza abusiva?
- Amenazas, extorsión o difusión de datos personales.
- Llamadas a deshoras, a tu trabajo o a tus contactos sin autorización.
- Suplantación de autoridades o “embargos” falsos.
2) Cómo documentar
- Guarda capturas de pantalla, correos, audios y números telefónicos.
- Conserva contratos, comprobantes y calendario de pagos.
- Registra fechas, horas y el contenido de cada contacto.
3) Respuesta segura
- No compartas contraseñas ni códigos; no envíes documentos por chats no oficiales.
- Solicita canales de atención formales (correo corporativo, ticket) y pide número de folio.
- Bloquea números que incumplan horarios o que amenacen; evita confrontaciones.
4) Reportes y autoridades
- Presenta una queja ante la autoridad de protección al consumidor de tu país.
- Si hay amenazas o extorsión, levanta denuncia ante fiscalía o policía cibernética.
- Reporta en Google Play con evidencia; las apps pueden ser sancionadas o retiradas.
5) Prevención
- Prefiere apps con políticas claras, soporte verificable y reseñas recientes.
- Evita compartir contactos o activar permisos invasivos.
- Planifica pagos y conserva un fondo de emergencia para no depender de renovaciones.