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Gestiona tu dinero, tarjeta y Bizum. Un banco móvil fácil, rápido y fiable.

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Calificación
4.89
Calificaciones
1,151,530
Reseñas
242
Descargas
10,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
29 sept 2016
Últ. actualización
2 jul 2026
Últ. captura
11 jul 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 16 may 2026 · Ventana desde: 15 feb 2026 · Muestras: 206

CaixaBank en México muestra una polarización extrema: usuarios satisfechos elogian rapidez, facilidad e intuitividad; usuarios insatisfechos reportan crashing frecuente, bloqueos de acceso y operaciones fallidas. Desde mayo 2026 los cambios en firma digital han agravado la frustración, haciéndola casi inutilizable para transacciones críticas.

Temas

  • Inestabilidad técnica (crashing, no abre, se cierra inesperadamente) · 38% — negative
  • Facilidad de uso y rapidez (cuando funciona) · 26% — positive
  • Problemas de autenticación (iniciar sesión, firma digital, errores OOPS) · 22% — negative
  • Comisiones abusivas (36€ anuales, tarjetas revolving con intereses de usura) · 13% — negative
  • Imposibilidad de realizar operaciones (transferencias, Bizum, pagos online) · 20% — negative
  • Interfaz confusa y cambios negativos (falta modo oscuro, menos intuitiva) · 14% — negative

Riesgos

  • • Tarifas predatorias: 36€ anuales no justificados; comisiones arbitrarias; tarjetas revolving con intereses de usura que 'nunca bajan'
  • • Fraude: firma biométrica débil (deslizar un dedo); riesgo crítico si roban el móvil con app abierta; sin confirmación adicional
  • • Operacional: cambio en mayo 2026 requiere firma de todos los titulares para transferencias, bloqueando operaciones legales; imposible hacer pagos en horarios críticos
  • • Privacidad: envío de documentos (DNI) sin confirmación de entrega; datos se borran tras caducidad sin aviso
  • • Acceso: bloqueos frecuentes tras 2 intentos de contraseña; imposible entrar durante semanas; números que comienzan por 7 no detecta como españoles

Consejos

  • • Comparar tarifas: 36€ anuales es superior a bancos digitales; evaluar ROI antes de contratar
  • • Validar funcionalidad antes de depender: hacer transferencias de prueba con montos pequeños; confirmar que Bizum funciona en tu región
  • • Usar contraseña, no biometría: la huella no es suficientemente segura en México; nunca dejar app abierta
  • • Mantener contacto con sucursal: guardar teléfono del gestor para operaciones que falle la app, especialmente en fin de mes
  • • Si crashing persiste tras reintentos, cambiar de banco: la estabilidad ha empeorado desde mayo 2026; hay alternativas con mejor UX
  • • No confiar en notificaciones: revisar saldos manualmente; han fallado notificaciones de nómina dos meses consecutivos a múltiples usuarios

Citas de usuarios

“Lamentable el rendimiento de la apk. Últimamente es casi imposible firmar nada, ni confirmar operaciones, ni bizums... es una ruleta rusa.”

“Te cobran 36 euros al año por el mantenimiento de la tarjeta. Pura estafa.”

“Es una app fácil de usar e intuitiva. Es rápida y me da mucha sensación de seguridad y fiabilidad.”

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Una app de banca móvil rápida, estable y fiable: accede a lo que más usas en segundos y disfruta de una experiencia ágil cuando la necesitas.

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Con un 4,9* en Google Play y más de 1,1 millones de valoraciones, CaixaBank destaca entre las apps de banca móvil mejor valoradas del mercado español, con un 90% de valoraciones positivas.

Escuchamos a nuestros usuarios y diseñamos una aplicación rápida, fiable y sin complicaciones.

¿Por qué la app de CaixaBank es diferente a otros bancos?

• Menos pasos, más control
Todo lo que necesitas de tu banco, resuelto desde el móvil. Hemos rediseñado la app de principio a fin para reducir pasos y eliminar fricciones: transfiere, consulta y gestiona sin llamadas ni visitas a la oficina.

• Inteligencia artificial integrada en tu día a día
La app incluye un buscador inteligente con IA semántica y generativa: encuentra lo que necesitas y opera usando lenguaje natural. ¿Necesitas contratar un producto financiero? Un agente conversacional con IA te acompaña en la contratación de más de 40 productos: compara opciones, resuelve dudas y te ayuda a elegir la que mejor se adapta a ti. Si prefieres hablar con una persona, el gestor toma el relevo sin perder contexto.

• Cashback: recupera el dinero de tus compras
Compra con tu tarjeta CaixaBank y recibe dinero real de vuelta de forma automática, sin cupones, sin códigos, sin complicaciones. Con más de 100 marcas asociadas, el cashback es uno de los beneficios más valorados por nuestros clientes.

• Facilitea: encuentra la mejor financiación
Casas, coches y electrónica con las mejores condiciones de financiamiento, todo desde la app. Sin visitas, sin papeleo, sin complicaciones.

• Seguridad y fiabilidad sin fricciones
Firma digital integrada en la app, sin aplicaciones adicionales. Máxima seguridad gracias al sistema antifraude que analiza el riesgo de cada operación en tiempo real. Todas tus compras y operaciones protegidas por CaixaProtect®.

• Estable, rápida, siempre al día
Una app tecnológicamente pionera preparada para ser estable y para corregir errores e incorporar mejoras continuamente.

¿Qué puedo hacer desde la app de CaixaBank?

- Enviar dinero al instante con Bizum directamente desde la app, de forma rápida y segura, en solo 2 pasos desde tu banca móvil.

- Consultar y controlar tus cuentas y tarjetas en tiempo real: movimientos, gastos categorizados y alertas personalizadas para gestionar tu dinero sin esfuerzo.

- Contratar más de 40 productos financieros desde un único espacio con ayuda de IA. ¿Necesitas financiación, ahorrar o invertir? Encuentra la mejor opción sin llamadas ni visitas al banco.

- Ganar dinero con cada compra gracias al Cashback. Usa tu tarjeta CaixaBank en más de 100 marcas y recibe reembolsos automáticos en tu cuenta.

- Gestionar tus seguros, fondos de inversión y préstamos desde tu banco móvil.

- Usar el buscador inteligente con IA para resolver dudas, realizar operaciones y acceder a lo que más usas en segundos, usando lenguaje natural.

- Localizar cajeros y oficinas cerca de ti con el mapa integrado de la app.

Una app de banco reconocida internacionalmente.

La app de CaixaBank ha sido reconocida por Global Finance en The Innovators Awards como la Mejor app en Europa Occidental en 2026.

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Desde CaixaBank trataremos tus datos para gestionar tu comentario y, en el caso de que podamos identificarte como cliente, además para contactar contigo telefónicamente con este mismo fin. Para más información sobre cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos, puedes consultar https://www.caixabank.es/particular/general/politica-privacidad.html. CaixaBankNow, S.A. es la entidad bancaria titular de esta aplicación.
Paquete
es.lacaixa.mobile.android.newwapicon
Desarrollador
CaixaBank
Países disponibles
Colombia, México, Perú, Chile
Versión
VARY
Tamaño
Android mínimo
Varies with device
Dirección
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
29 sept 2016
Solicita permisos poco comunes BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO, BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO, LLAMAR DIRECTAMENTE A NÚMEROS DE TELÉFONO
  • BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO

    raro · 7%
  • BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO

    raro · 7%
  • LEER TUS CONTACTOS

    menos común · 19%
  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 50%
  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    menos común · 28%
  • LLAMAR DIRECTAMENTE A NÚMEROS DE TELÉFONO

    raro · 7%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 60%
  • GRABAR AUDIO

    menos común · 24%
  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 60%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 96%
  • VINCULAR CON DISPOSITIVOS BLUETOOTH

    menos común · 16%
  • ENVIAR EMISIÓN PERSISTENTE

    raro · 1%
  • CONECTARSE Y DESCONECTARSE DE LA RED WI-FI

    menos común · 15%
  • EXPANDIR O CONTRAER LA BARRA DE ESTADO

    raro · 2%
  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%
  • CAMBIAR TU CONFIGURACIÓN DE AUDIO

    menos común · 12%
  • CONTROLAR COMUNICACIÓN DE CAMPO CERCANO (NFC)

    menos común · 12%
  • LEER LOS TÉRMINOS QUE AGREGASTE AL DICCIONARIO

    raro · 0%
  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 43%
  • REORGANIZAR APLICACIONES EN EJECUCIÓN

    raro · 8%
  • MOSTRAR SOBRE OTRAS APLICACIONES

    menos común · 11%
  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 51%
  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 87%
  • AGREGAR PALABRAS EN EL DICCIONARIO DEFINIDO POR EL USUARIO

    raro · 0%
  • INSTALAR COMBINACIONES DE TECLAS

    raro · 2%

Referencia: basado en 1015 apps con permisos en Colombia, México, Perú, Chile. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de CaixaBankNow・Tu Banco móvil
Captura de pantalla de CaixaBankNow・Tu Banco móvil
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