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Nu: Crédito y Cuenta de Ahorro

Tarjeta de Crédito Mastercard y Cuenta Nu, donde tu dinero crece disponible 24/7

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Calificación
4.80
Calificaciones
5,876,294
Reseñas
105,759
Descargas
100,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
25 abr 2014
Últ. actualización
4 sep 2026
Últ. captura
19 sep 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 13 jun 2026 · Ventana desde: 15 mar 2026 · Muestras: 298

Nu es muy valorada en Colombia por su rapidez, flexibilidad crediticia y tasas competitivas frente a bancos tradicionales; sin embargo, sufre problemas críticos recurrentes: fallas graves en registro y acceso que bloquean cuentas, atención al cliente deficiente vía chat, y tasas de interés que algunos califican de abusivas. La app destaca para usuarios con historial crediticio bajo, pero requiere cautela técnica y monitoreo activo.

Temas

  • App rápida, funcional y fácil de usar · 35% — positive
  • Problemas graves: no registra, bloquea cuentas, pantalla blanca · 20% — negative
  • Flexible con crédito, accesible para mal historial, tasas bajas vs bancos · 18% — positive
  • Atención al cliente pobre, chat inútil, imposible comunicarse · 12% — negative
  • Intereses altos, cajitas bajo rendimiento (6.5%), comparado desfavorable · 10% — negative
  • Límite de crédito nunca sube pese a pagar bien; aprobaciones inconsistentes · 5% — mixed

Riesgos

  • • Tasas de interés que usuarios califican como abusivas ('robo', 'usurero'); exigir comparativa con competencia antes de aceptar
  • • Fallas sistemáticas en registro y autenticación que bloquean acceso sin solución de soporte; riesgo de quedar sin acceso a saldo y ahorros
  • • Atención al cliente por chat ineficaz; imposible resolver disputas de cargos no autorizados ni problemas de bloqueo rápidamente
  • • Cargos no autorizados y reembolsos retenidos sin transparencia; al menos un caso de cobros internacionales fraudulentos
  • • Límites de crédito estancados años sin revisión, incluso con historial limpio; posible falta de políticas automáticas de aumento
  • • Actualizaciones de app que rompen funcionalidad (fotos rechazadas, actualización de datos fallida, verificación de identidad falla recurrentemente)

Consejos

  • • Prueba primero el registro y acceso en un navegador de escritorio si la app falla; ten un teléfono secundario o acceso a computadora como backup
  • • Antes de transferir ahorros significativos, compara tasas de interés con Mercado Pago, Nequi y otros neo-bancos; Nu no es automáticamente la más barata
  • • Si la app falla para actualizaciones de fotos o documentos, toma fotografías en buena iluminación, fondo neutro, y documenta cada intento fallido para reclamo formal
  • • Monitorea cargos semanalmente; reporta discrepancias inmediatamente y escala via redes sociales si chat no responde dentro de 48 horas
  • • Usa Nu como complemento, no banco único: mantén otra tarjeta de crédito activa en caso de bloqueo o falla técnica prolongada
  • • Si tienes mal historial crediticio, Nu es más accesible que bancos tradicionales; pero revisa tasas anuales antes de aceptar cualquier crédito o préstamo

Citas de usuarios

“Es rápida y no presenta caídas, excelente aplicación”

“La recomiendo mucho es más eficiente que muchos otros bancos”

“No permite realizar registro, he intentado por varios días y nada”

💜 Tus finanzas personales sin condiciones absurdas:
Tarjeta de crédito sin anualidad ni mínimo de compras y con Cuenta Nu tu dinero crece sin saldo mínimo y está disponible 24/7.

💳 Tarjeta de Crédito Nu:
- Aprovecha Meses Sin Intereses (MSI) en Amazon, Liverpool, PayPal y muchos aliados más.
- Paga a tu ritmo y difiere pagos a meses con una tasa de interés fija.
- Adelanta los pagos de tus mensualidades sin penalizaciones para liberar tu línea de crédito y obtener descuentos.
- Elige tu fecha límite de pago y ajusta tu límite de crédito para organizar mejor tus finanzas.
- Puedes retirar efectivo de tu línea de crédito.
- CAT Promedio informativo 148.1% sin IVA. Consulta términos y condiciones en Nu: Tarjeta de crédito y cuenta. Finanzas claras y humanas 

💰 Cuenta Nu:
- Crea Cajitas Nu para crecer tus ahorros y separar el dinero que guardas para la renta, vacaciones, o cualquier emergencia.
- Tendrás una tarjeta de débito moradita.
- Recibe o realiza transferencias con tu CLABE o tu número celular, a través de Dimo®.
- Revisa en la app los cajeros y tiendas de autoservicio para retirar efectivo.
- Consulta términos y condiciones en Nu: Tarjeta de crédito y cuenta. Finanzas claras y humanas 

🔐 Cuidamos tu tranquilidad financiera:
- Notificamos todos tus movimientos.
- Mastercard respalda tus tarjetas de crédito o débito para pagar en cualquier parte del mundo.
- Nu es regulado por el Banco de México y la CNBV.
- Bloqueas y desbloqueas tus tarjetas en la app.
- Crea múltiples tarjetas digitales de crédito o débito para hacer pagos digitales y compras en línea seguras.
- Usamos Inteligencia Artificial para detectar y frenar compras sospechosas.
- Autoriza tus movimientos con tu NIP.
- Validamos tu acceso a la app con reconocimiento facial o detección de tu huella.
- Atención 24/7 de forma cálida y humana para ayudarte a resolver por teléfono, mail, el chat de la app o nuestras redes sociales.

📲 Solicita Nu sin hacer filas en una sucursal:
Empieza tu solicitud en nuestra página de internet o en la app. Te pediremos tus datos personales y tu identificación oficial para validar tu identidad.

Los productos en México son ofrecidos por Nubank S.A. Institución de Banca Múltiple.
Paquete
com.nu.production
Desarrollador
Nu
Países disponibles
Colombia, México, Chile, Perú
Versión
VARY
Tamaño
Android mínimo
Varies with device
Dirección
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
25 abr 2014
Solicita permisos poco comunes LEER EL REGISTRO DE LLAMADAS, ACCEDER A LA CONFIGURACIÓN DE BLUETOOTH, CAMBIAR LA CONECTIVIDAD DE LA RED
  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 41%
  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    menos común · 33%
  • LEER EL REGISTRO DE LLAMADAS

    raro · 2%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 30%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 48%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 45%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 48%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 45%
  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 53%
  • GRABAR AUDIO

    menos común · 27%
  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 54%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 30%
  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 98%
  • VINCULAR CON DISPOSITIVOS BLUETOOTH

    menos común · 18%
  • ACCEDER A LA CONFIGURACIÓN DE BLUETOOTH

    raro · 9%
  • CAMBIAR LA CONECTIVIDAD DE LA RED

    raro · 8%
  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%
  • CAMBIAR TU CONFIGURACIÓN DE AUDIO

    menos común · 14%
  • CONTROLAR COMUNICACIÓN DE CAMPO CERCANO (NFC)

    menos común · 15%
  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 51%
  • REORGANIZAR APLICACIONES EN EJECUCIÓN

    raro · 9%
  • UTILIZAR LAS CUENTAS DEL DISPOSITIVO

    raro · 2%
  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 60%
  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 91%
  • LEER LA CONFIGURACIÓN DE SERVICIO DE GOOGLE

    menos común · 24%

Referencia: basado en 893 apps con permisos en Colombia, México, Chile, Perú. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de Nu: Crédito y Cuenta de Ahorro
Captura de pantalla de Nu: Crédito y Cuenta de Ahorro
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Captura de pantalla de Nu: Crédito y Cuenta de Ahorro
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    Superintendencia Financiera de Colombia ↗

    Línea gratuita: 01 8000 120 100

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    2. Contacta primero al Defensor del Consumidor Financiero de la entidad.
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