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Calificación
4.47
Calificaciones
1,942,326
Reseñas
11
Descargas
50,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
29 oct 2013
Últ. actualización
18 may 2026
Últ. captura
20 may 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 2 abr 2026 · Ventana desde: 2 ene 2026 · Muestras: 123

Casas Bahía en MX presenta una experiencia altamente polarizada. Aunque algunos usuarios reportan compras rápidas y precios competitivos, la mayoría enfrenta demoras severas en entregas (3-6 meses), problemas prolongados con reembolsos (hasta 6 meses sin resolución) y atendimiento al cliente ineficaz basado en bots. El riesgo de fraude percibido es significativo dado los relatos de cobranças continuas por productos no entregados.

Temas

  • Demoras extremas en entrega (3-6 meses, incumplimiento de plazos) · 35% — negative
  • Reembolsos demorados o no procesados (semanas a meses sin devolución) · 30% — negative
  • Atendimiento deficiente (bots inútiles, sin contacto humano, sin respuesta) · 25% — negative
  • Experiencia de compra fácil y rápida (interfaz, navegación, precios) · 15% — positive
  • Problemas técnicos (app trava, login falla, capcha recurrentes) · 10% — negative
  • Productos falsamente anunciados como disponibles o llegada en buen estado · 8% — mixed

Riesgos

  • • Retención prolongada de dinero: reembolsos no procesados después de 2-6 meses de cancelación confirmada
  • • Fraude percibido: cobranças continuas (cartão digital, pix) por productos que nunca llegaron
  • • Incumplimiento de plazos de entrega: diferencias de 3-6 meses entre fecha prometida y real
  • • Falta de resolución: atendimiento solo por bots sin escalada a personas humanas
  • • Cancelación unilateral: pedidos cancelados sin explicación y dinero no devuelto
  • • Incompatibilidad: no acepta cartões extranjeros ni documentación fuera de RG/CNH

Consejos

  • • Compre solo productos de bajo valor o que pueda perder; evite muebles, electrónica grande o electrodomésticos
  • • Use cartão de crédito en lugar de pix/débito: le da mayor protección contra fraude y retención de dinero
  • • Documente todo: capturas de pantalla de fechas de entrega prometidas, confirmaciones de pago, conversaciones
  • • No confíe en fechas de entrega; agregue 2-3 meses al estimado para reducir sorpresas
  • • Antes de comprar, verifique directamente en tienda física si el producto está realmente disponible
  • • Para devoluciones/reembolsos, escalpe inmediatamente a Profeco o su banco si no recibe respuesta en 48 horas

Citas de usuarios

“Compré y paguei en pix y até agora não chegou, pedi reembolso e um fica jogando pro outro”

“6 meses tentando devolver um produto i recuperar meu saldo do cartão de crédito, depois de tanto desgosto i até hoje mes de janeiro não resolveram”

“app não oferece suporte de verdade... os bots nas ligações e no chat são inúteis... É dinheiro do povo, não algo para se brincar com bots”

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Paquete
com.novapontocom.casasbahia
Desarrollador
Grupo Casas Bahia S.A.
Países disponibles
Chile, México
Versión
8.10.46
Tamaño
Android mínimo
9
Dirección
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
29 oct 2013
Solicita permisos poco comunes CAMBIAR LA CONECTIVIDAD DE LA RED, EXPANDIR O CONTRAER LA BARRA DE ESTADO, CONTROLAR LINTERNA
  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 50%
  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    menos común · 28%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 60%
  • GRABAR AUDIO

    menos común · 24%
  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 60%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 96%
  • CAMBIAR LA CONECTIVIDAD DE LA RED

    raro · 7%
  • CONECTARSE Y DESCONECTARSE DE LA RED WI-FI

    menos común · 15%
  • EXPANDIR O CONTRAER LA BARRA DE ESTADO

    raro · 2%
  • CONTROLAR LINTERNA

    raro · 9%
  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%
  • CAMBIAR TU CONFIGURACIÓN DE AUDIO

    menos común · 12%
  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 43%
  • REORGANIZAR APLICACIONES EN EJECUCIÓN

    raro · 8%
  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 51%
  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 87%

Referencia: basado en 1015 apps con permisos en Chile, México. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de Casas Bahia: Compras Online
Captura de pantalla de Casas Bahia: Compras Online
Captura de pantalla de Casas Bahia: Compras Online
Captura de pantalla de Casas Bahia: Compras Online
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Captura de pantalla de Casas Bahia: Compras Online
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