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Calificación
4.77
Calificaciones
4,050,839
Reseñas
442,637
Descargas
50,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
27 abr 2016
Últ. actualización
10 ago 2026
Últ. captura
1 sep 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 2 abr 2026 · Ventana desde: 2 ene 2026 · Muestras: 212

Nequi es una aplicación útil para transferencias y pagos, ampliamente usada en México, pero presenta problemas críticos de estabilidad, notificaciones fallidas y vulnerabilidades de seguridad. Los usuarios valoran la facilidad de uso y disponibilidad, pero reportan caídas frecuentes, pérdida de dinero por notificaciones ausentes y riesgos de fraude.

Temas

  • Inestabilidad y caídas de la app · 22% — negative
  • Falta de notificaciones de transacciones · 18% — negative
  • Utilidad y facilidad de transferencias · 28% — positive
  • Vulnerabilidades de seguridad y fraude · 9% — negative
  • Problemas con verificación de identidad · 11% — negative
  • Servicio al cliente deficiente · 4% — negative

Riesgos

  • • Pérdida de dinero por fraude: múltiples reportes de robo de fondos, cobros no autorizados y cuentas comprometidas sin recuperación.
  • • Notificaciones fallidas: muchos usuarios no reciben alertas de transferencias recibidas, causando confusión y pérdidas en negocios.
  • • Inaccesibilidad frecuente: la app se cae especialmente en momentos de alta demanda (fin de mes, quincena), bloqueando acceso a fondos.
  • • Problemas con reconocimiento de identidad: dificultades al crear cuentas, documentos rechazados, especialmente con menores de edad.
  • • Servicio al cliente inefectivo: respuestas automáticas que no resuelven, demoras en soporte, cierre de casos sin solución.

Consejos

  • • Verifica saldo directamente en la app varias veces al día; no dependas únicamente de notificaciones para monitorear transacciones.
  • • Si eres comerciante, usa métodos de confirmación adicionales (SMS, otra app) antes de dar mercancía, ya que las notificaciones son poco confiables.
  • • Considera alternativas como Daviplata o transferencias bancarias directas para retiros grandes, especialmente si necesitas garantía de notificación.
  • • Mantén la app siempre actualizada y asegúrate de que tienes habilitadas todas las notificaciones en configuración del teléfono.
  • • Documenta cualquier discrepancia o fraude inmediatamente; contacta a soporte por múltiples canales (chat, correo, redes) y guarda pruebas.
  • • No uses reconocimiento facial si tienes problemas; intenta con documento de identidad o solicita asistencia presencial si es disponible.

Citas de usuarios

“es una buena app, tiene excelentes servicios, pero la seguridad (lo mas importante) es muy vulnerable. La seguridad de Nequi es muy débil, TENGAN CUIDADO!”

“se vive callando mucho la aplicación. esto lo deja varado a uno.”

“a mi y otras personas no nos llega ninguna notificación cuando nos transfieren por nequi, no tengo las notificaciones desactivadas... es la aplicación ya q no soy la unica q no le llega notificación.”

¡Bienvenid@ a Nequi! 💜 Somos una plataforma financiera digital de Colombia para que muevas tu plata #ATuRitmo. Con más de 20 millones de usuari@s, queremos mejorar tu relación con la plata y ayudarte a lograr todo lo que quieras, de forma transparente y segura. 

Registra tus llaves para recibir tu plata en segundos desde las entidades participantes en el nuevo Sistema de Pagos de Redeban y olvídate esperar hasta el lunes por tu plata.
 
Además, sigue disfrutando de todo lo que Nequi tiene para ti:

* Enviar y recibir plata ¡sin ningún costo!
* Pagar sin contacto con Tarjeta Nequi Visa física.
* Recibir plata de PayPal o remesas del exterior ¡A un Nequi de distancia!
* Pagar tus facturas de servicios públicos ¡sin hacer filas!
Comprar tus tiquetes de avión o pasajes de bus ¡se le tiene!
* Recargar datos y minutos en tu cel
* Pagar suscripciones, ahorrar, comprar tu seguro para esas situaciones que no puedes controlar y ¡muuucho más!

Con Nequi mueves la plata #ATuRitmo.

***
Nequi, una marca de Bancolombia S.A.
Vigilado Superintendencia Financiera de Colombia
Paquete
com.nequi.MobileApp
Desarrollador
NEQUI S A COMPANIA DE FINANCIAMIENTO
Países disponibles
Chile, Colombia, México, Perú
Versión
7.1.0
Tamaño
—
Android mínimo
7.0
Dirección
—
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
27 abr 2016
Solicita permisos poco comunes BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO, LEER EVENTOS DE CALENDARIO E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, AGREGAR O MODIFICAR LOS EVENTOS DE CALENDARIO Y ENVIAR UN CORREO A LOS INVITADOS SIN QUE LOS PROPIETARIOS LO SEPAN

  • BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO

    raro · 7%

  • LEER EVENTOS DE CALENDARIO E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

    raro · 9%

  • AGREGAR O MODIFICAR LOS EVENTOS DE CALENDARIO Y ENVIAR UN CORREO A LOS INVITADOS SIN QUE LOS PROPIETARIOS LO SEPAN

    raro · 8%

  • BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO

    raro · 7%

  • LEER TUS CONTACTOS

    menos común · 19%

  • MODIFICAR TUS CONTACTOS

    raro · 5%

  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 50%

  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    menos común · 28%

  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%

  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%

  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%

  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%

  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%

  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 60%

  • GRABAR AUDIO

    menos común · 24%

  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 60%

  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%

  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 96%

  • VINCULAR CON DISPOSITIVOS BLUETOOTH

    menos común · 16%

  • CAMBIAR LA CONECTIVIDAD DE LA RED

    raro · 7%

  • CONECTARSE Y DESCONECTARSE DE LA RED WI-FI

    menos común · 15%

  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%

  • CAMBIAR TU CONFIGURACIÓN DE AUDIO

    menos común · 12%

  • CONTROLAR COMUNICACIÓN DE CAMPO CERCANO (NFC)

    menos común · 12%

  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 43%

  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 51%

  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 87%

  • CONTROL DE LICENCIAS DE GOOGLE PLAY

    común · 50%

Referencia: basado en 1015 apps con permisos en Chile, Colombia, México, Perú. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de Nequi Colombia
Captura de pantalla de Nequi Colombia
Captura de pantalla de Nequi Colombia
Captura de pantalla de Nequi Colombia
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    2. Presenta la queja en línea con CONDUSEF e incluye tu identificación y contrato.
    3. Si hay hostigamiento o amenazas, reporta también a la policía cibernética local.

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