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Calificación
2.24
Calificaciones
6,635
Reseñas
32
Descargas
1,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
8 mar 2019
Últ. actualización
16 may 2026
Últ. captura
20 may 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 2 abr 2026 · Ventana desde: 2 ene 2026 · Muestras: 391

La aplicación presenta una crisis crítica de accesibilidad: la mayoría de usuarios no logra registrarse ni ingresar por errores persistentes de validación de DNI y credenciales. Más allá de los problemas técnicos, la app es lenta, carece de funcionalidades esenciales (descarga de estados de cuenta, pago de servicios) y muestra incompatibilidad con ciertos dispositivos. Las reseñas positivas, aunque pocas, reconocen rapidez en transacciones cuando la app funciona.

Temas

  • Errores de registro e ingreso (DNI, validación, credenciales) · 52% — negative
  • Rendimiento deficiente y lentitud · 14% — negative
  • Funcionalidades faltantes o removidas · 9% — negative
  • Problemas de compatibilidad y crashes por dispositivo · 8% — negative
  • Necesidad de soporte técnico y atención deficiente · 6% — negative
  • Satisfacción con transacciones (cuando funciona) · 4% — positive

Riesgos

  • • Imposibilidad de acceder a cuentas impide pago de cuotas y gestión de préstamos, generando morosidad involuntaria
  • • Fallo en validación biométrica (escaneo de DNI reverso) prolonga bloqueos por semanas, afectando reactivación de cuentas
  • • Incompatibilidad con modelos Android recientes (ej. Samsung A15) segrega usuarios y aumenta riesgo legal de discriminación de acceso
  • • Ausencia de estado de cuenta digital debilita cumplimiento de obligaciones contables del cliente con la Sunat
  • • Ciclos de re-registro repetidos generan fatiga de usuario y fricción de abandono hacia competidores

Consejos

  • • Ejecute hotfix inmediato para flujo de registro: auditar e implementar fallback para validación de DNI, permitir alternativa de verificación en agencia
  • • Estabilice servidores y base de datos: optimizar tiempos de carga y revisar logs de errores sistemáticos antes de lanzar nuevas features
  • • Restaure descarga de estado de cuenta y pago de servicios como funcionalidad crítica; si fueron removidos intencionalmente, comunique alternativa clara
  • • Unifique experiencia iOS/Android: equiparar teclado con mayúsculas, validación de datos y flujos de autenticación en ambas plataformas
  • • Implemente equipo de soporte técnico especializado y comunique públicamente tiempo estimado de resolución para problemas de autenticación

Citas de usuarios

“INTENTO INGRSAR CON MI DNI Y ME SALE ERROR, QUE HORRIBLE, ME CAMBIE DE iOS a ANDROID, PERO AQUI NO ME PERMITE NADA”

“Demasiado lento el aplicativo, me demoré media hora en registrar mi cuenta, en cada paso tiene inconvenientes”

“Hace meses quitaron la opción de pago de servicios. Mientras estuvo en reestructuración la app, llamé a su central telefónica y me dijeron que sí se podría seguir haciendo pago de servicios. Pero no fue así”

Bienvenido a la App Mibanco ¡Descarga nuestra app y haz tus operaciones desde donde estés solo con tu celular! Gana tiempo y olvídate de hacer colas en nuestras agencias. Realiza tus operaciones y consultas 100% digitales de forma rápida, sencilla y cómoda, con la seguridad que ofrece Mibanco.

Con tu App Mibanco podrás: 
• Consultar los saldos y movimientos de tus cuentas.
• Transferir a cuentas propias y de terceros en Mibanco y a otros bancos.
• Transferir con tu número celular (Yape, Plin, otras billeteras digitales y entidades financieras).
• Pagar préstamos propios en Mibanco.
• Recargar celulares.
• Abrir y cerrar cuentas de ahorro en soles y dólares.
• Desembolsar préstamos de tu línea de crédito “Efectivo Altoque”.
• Obtener seguros opcionales dentro de tu desembolso “Efectivo Altoque”.

Otros beneficios:
• Activar tu token digital y realizar tus operaciones de manera más rápida y segura.
• Crear tus favoritos en tus transferencias.
• Actualizar tu correo y recibir constancias automáticas de tus operaciones.
• Crear una nueva clave alfanumérica si la olvidas.

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Nos encanta escucharte. Si tienes alguna sugerencia para mejorar la aplicación, escríbenos directamente por WhatsApp al 1 3199999.
Paquete
com.mibanco.bancamovil
Desarrollador
Mibanco Móvil Perú
Países disponibles
Perú, Colombia, Chile, México
Versión
4.8.1
Tamaño
Android mínimo
7.0
Dirección
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
8 mar 2019
Solicita permisos poco comunes CONTROLAR LINTERNA, REORGANIZAR APLICACIONES EN EJECUCIÓN
  • LEER TUS CONTACTOS

    menos común · 28%
  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 49%
  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    común · 39%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 54%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 50%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 54%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 50%
  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 60%
  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 56%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 98%
  • CONECTARSE Y DESCONECTARSE DE LA RED WI-FI

    menos común · 12%
  • CONTROLAR LINTERNA

    raro · 9%
  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%
  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 49%
  • REORGANIZAR APLICACIONES EN EJECUCIÓN

    raro · 7%
  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 56%
  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 89%

Referencia: basado en 801 apps con permisos en Perú, Colombia, Chile, México. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de Mibanco
Captura de pantalla de Mibanco
Captura de pantalla de Mibanco
Captura de pantalla de Mibanco
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