Caja Arequipa Móvil
Caja Municipal de Ahorros y Créditos Arequipa.
- Calificación
- 4.84
- Calificaciones
- 27,547
- Reseñas
- 25,460
- Descargas
- 1,000,000
- Precio
- Gratis
- Lanzamiento
- 4 nov 2016
- Últ. actualización
- 27 ago 2026
- Últ. captura
- 19 sep 2026
Resumen de reseñas (IA)
Actualizado: 2 abr 2026 · Ventana desde: 2 ene 2026 · Muestras: 58
La aplicación tiene excelentes reseñas sobre atención personalizada, pero enfrenta críticos problemas técnicos que impiden el acceso y causan frustración. Los usuarios valoran la facilidad de uso y los asesores digitales, pero reportan bloqueos frecuentes, fallos de autenticación y ausencia de soporte efectivo para resolver incidencias.
Temas
- Atención personalizada y asesoría digital · 40% — positive
- Problemas críticos de acceso (app no abre, se cierra, crashes) · 28% — negative
- Errores de validación y autenticación · 18% — negative
- Funcionalidades limitadas (Plin, Yape, tokens, QR) · 8% — negative
- Facilidad de uso e interfaz intuitiva · 12% — positive
Riesgos
- • Usuarios no pueden acceder a fondos por fallos técnicos recurrentes
- • Fallos en validación de documentos y tarjetas generan bloqueos de cuenta permanentes
- • Tokens digitales disfuncionales comprometen seguridad de transacciones y pagos
- • Ausencia de contacto efectivo para soporte técnico (no responden en canales virtuales)
- • Actualizaciones generan nuevas incidencias sin solución rápida
Consejos
- • Priorizar corrección inmediata de bugs de acceso y crashes antes de nuevas funcionalidades
- • Implementar chatbot o soporte técnico 24/7 accesible dentro de la app para incidencias
- • Documentar y facilitar procesos de recuperación de cuenta con errores de validación
- • Completar integración funcional con Plin, Yape y código QR
- • Establecer canal de contacto visible y responsivo para problemas no resueltos virtuales
Citas de usuarios
“La atención en Caja Arequipa es adecuada y tiene una buena orientación y me ayudo con el trámite que realice.”
“No puedo acceder a mi cuenta, me pide que verifique los datos de mi tarjeta y documento y cuando lo hago me sale error.”
“La aplicación funciona correctamente a nivel técnico; sin embargo, la experiencia de usuario no facilita la resolución de incidencias.”
Bienvenido a la renovada aplicación móvil de Caja Arequipa. En nuestro nuevo canal de atención podrás realizar tus operaciones cotidianas de forma rápida, segura, sencilla y cómoda. En este canal, podrás realizar las siguientes operaciones: - Consulta de saldos y movimientos - Pago de servicios - Pago de instituciones - Pago de créditos - Recargas - Transferencias (a cuentas propias, de terceros e interbancarias) - Localizar canales de atención - Consultar los beneficios que tenemos para ti - Bloquear tu tarjeta en caso de pérdida o robo - Listar y adquirir créditos - Pagar tarjetas de créditos de otros bancos Caja Arequipa, más cerca, más fácil, más rápido.
- Paquete
com.cmac.cajamovilaqp- Desarrollador
- Caja Arequipa
- Países disponibles
- Perú
- Versión
- 4.53.1
- Tamaño
- —
- Android mínimo
- 10
- Correo
- [email protected]
- Sitio web
- http://www.cajaarequipa.pe/
- Dirección
- —
- Clasificación de contenido
- Apto para todo público
- Lanzamiento
- 4 nov 2016
Referencia: basado en 798 apps con permisos en Perú. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.
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Servicio al ciudadano: 01 224 7800 · 0 800 40 040
Pasos recomendados
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- Presenta tu reclamo en el Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) de Indecopi.
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