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BBVA España | Banca Online

App de Banca digital con IA: optimiza pagos, finanzas y más en un solo click

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Calificación
4.89
Calificaciones
331,084
Reseñas
717
Descargas
10,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
26 mar 2015
Últ. actualización
21 oct 2026
Últ. captura
3 nov 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 2 abr 2026 · Ventana desde: 2 ene 2026 · Muestras: 243

BBVA México presenta una aplicación altamente polarizada: usuarios leales elogian su seguridad y completitud, pero muchos reportan una experiencia deteriorada tras la última actualización. Los problemas técnicos (bloqueos, lentitud), la interfaz complicada, la saturación publicitaria y las comisiones no transparentes son las principales fuentes de insatisfacción. El servicio presencial sigue siendo valorado, pero la app digital está en crisis.

Temas

  • Problemas técnicos de la app (bloqueos, lentitud, no carga) · 32% — negative
  • Interfaz complicada y navegación confusa · 26% — negative
  • Comisiones y costos ocultos o sorpresivos · 16% — negative
  • Exceso de publicidad y ventanas emergentes · 10% — negative
  • Satisfacción con seguridad y funcionalidad (usuarios satisfechos) · 22% — positive
  • Calidad variable de atención al cliente por sucursal · 8% — mixed

Riesgos

  • • Bloqueos de acceso impiden realizar operaciones urgentes; requiere desplazarse a sucursal para restaurar acceso
  • • Comisiones no transparentes: cobros trimestrales de 40€, anuales de 35€ por tarjeta, más mantenimiento; totales de 230€+ al año
  • • Tasas de interés negativo no explicadas claramente; usuarios reportan sorpresas de cobro sin justificación visible
  • • Problemas al solicitar préstamos: códigos de verificación no llegan; opción de amortizar fue removida
  • • Transacciones rechazadas sin causa aparente; atención al cliente no resuelve problemas después de escalación

Consejos

  • • Antes de abrir cuenta, solicitar desglose exacto de comisiones: mantenimiento, tarjeta, transferencias, certificados
  • • Mantener acceso a sucursal física cercana (horarios ampliados) para resolver problemas de login o acceso biométrico
  • • Si necesitas amortizar préstamos, verificar disponibilidad en la app actual; considerar gestión presencial o banco alternativo
  • • Desactivar notificaciones de publicidad y rechazar ventana 'Destacados' en configuración para mejorar experiencia
  • • Documentar todas las comisiones cobradas para reclamar si son indebidas; no aceptar 'errores del sistema' sin respuesta

Citas de usuarios

“para mí el mejor banco que existe pero con diferencia”

“te cobran 40 euros cada 3 meses por tener una cuenta sin fondos y a los 5 meses de sacar la cuenta 35 euros más”

“Con la última actualización, no abre la app. llevo 3 dias sin poder acceder porque se queda pensando”

La app de referencia en el mercado financiero, con la que cuentan más de 8 millones de clientes. Gestiona tus finanzas personales, cuentas bancarias, tarjetas, ahorros e inversiones de forma rápida, fácil y 100% segura.

🚀 MÁS RAPIDEZ Y PERSONALIZACIÓN
Utilizamos Inteligencia Artificial (IA) para optimizar cada operación bancaria. Realiza tus compras online o transferencias bancarias habituales con un solo click. Además, olvídate de buscar al mismo contacto para enviar un Bizum; la app ordena automáticamente tus operaciones, pagos y productos financieros favoritos directamente en el menú de inicio para que no pierdas tiempo.

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• Apagado y encendido digital: Si la pierdes, apágala y enciéndela al instante desde la app.

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Además, la app es compatible con smartwatch y Wear OS.

☎️ SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tienes alguna duda o sugerencia sobre la app?
Escríbenos a [email protected]

Si tu terminal no es compatible, accede a tus finanzas en BBVA Banca Móvil desde bbva.es en tu navegador.
Paquete
com.bbva.bbvacontigo
Desarrollador
BBVA
Países disponibles
Colombia, Perú, México, Chile
Versión
VARY
Tamaño
—
Android mínimo
Varies with device
Dirección
—
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
26 mar 2015
Solicita permisos poco comunes LEER EVENTOS DE CALENDARIO E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, AGREGAR O MODIFICAR LOS EVENTOS DE CALENDARIO Y ENVIAR UN CORREO A LOS INVITADOS SIN QUE LOS PROPIETARIOS LO SEPAN, EXPANDIR O CONTRAER LA BARRA DE ESTADO
  • LEER EVENTOS DE CALENDARIO E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

    raro · 9%
  • AGREGAR O MODIFICAR LOS EVENTOS DE CALENDARIO Y ENVIAR UN CORREO A LOS INVITADOS SIN QUE LOS PROPIETARIOS LO SEPAN

    raro · 8%
  • LEER TUS CONTACTOS

    menos común · 19%
  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 50%
  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    menos común · 27%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 30%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    menos común · 34%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    menos común · 34%
  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 61%
  • GRABAR AUDIO

    menos común · 24%
  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 60%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 30%
  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 96%
  • EXPANDIR O CONTRAER LA BARRA DE ESTADO

    raro · 2%
  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%
  • CONTROLAR COMUNICACIÓN DE CAMPO CERCANO (NFC)

    menos común · 12%
  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 42%
  • MOSTRAR SOBRE OTRAS APLICACIONES

    menos común · 11%
  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 50%
  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 87%

Referencia: basado en 1032 apps con permisos en Colombia, Perú, México, Chile. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de BBVA España | Banca Online
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