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BBVA España | Banca Online

App de Banca digital con IA: optimiza pagos, finanzas y más en un solo click

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Calificación
4.88
Calificaciones
327,759
Reseñas
228
Descargas
10,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
26 mar 2015
Últ. actualización
16 sep 2026
Últ. captura
19 sep 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 2 abr 2026 · Ventana desde: 2 ene 2026 · Muestras: 243

BBVA México presenta una aplicación altamente polarizada: usuarios leales elogian su seguridad y completitud, pero muchos reportan una experiencia deteriorada tras la última actualización. Los problemas técnicos (bloqueos, lentitud), la interfaz complicada, la saturación publicitaria y las comisiones no transparentes son las principales fuentes de insatisfacción. El servicio presencial sigue siendo valorado, pero la app digital está en crisis.

Temas

  • Problemas técnicos de la app (bloqueos, lentitud, no carga) · 32% — negative
  • Interfaz complicada y navegación confusa · 26% — negative
  • Comisiones y costos ocultos o sorpresivos · 16% — negative
  • Exceso de publicidad y ventanas emergentes · 10% — negative
  • Satisfacción con seguridad y funcionalidad (usuarios satisfechos) · 22% — positive
  • Calidad variable de atención al cliente por sucursal · 8% — mixed

Riesgos

  • • Bloqueos de acceso impiden realizar operaciones urgentes; requiere desplazarse a sucursal para restaurar acceso
  • • Comisiones no transparentes: cobros trimestrales de 40€, anuales de 35€ por tarjeta, más mantenimiento; totales de 230€+ al año
  • • Tasas de interés negativo no explicadas claramente; usuarios reportan sorpresas de cobro sin justificación visible
  • • Problemas al solicitar préstamos: códigos de verificación no llegan; opción de amortizar fue removida
  • • Transacciones rechazadas sin causa aparente; atención al cliente no resuelve problemas después de escalación

Consejos

  • • Antes de abrir cuenta, solicitar desglose exacto de comisiones: mantenimiento, tarjeta, transferencias, certificados
  • • Mantener acceso a sucursal física cercana (horarios ampliados) para resolver problemas de login o acceso biométrico
  • • Si necesitas amortizar préstamos, verificar disponibilidad en la app actual; considerar gestión presencial o banco alternativo
  • • Desactivar notificaciones de publicidad y rechazar ventana 'Destacados' en configuración para mejorar experiencia
  • • Documentar todas las comisiones cobradas para reclamar si son indebidas; no aceptar 'errores del sistema' sin respuesta

Citas de usuarios

“para mí el mejor banco que existe pero con diferencia”

“te cobran 40 euros cada 3 meses por tener una cuenta sin fondos y a los 5 meses de sacar la cuenta 35 euros más”

“Con la última actualización, no abre la app. llevo 3 dias sin poder acceder porque se queda pensando”

La app de referencia en el mercado financiero, con la que cuentan más de 8 millones de clientes. Gestiona tus finanzas personales, cuentas bancarias, tarjetas, ahorros e inversiones de forma rápida, fácil y 100% segura.

🚀 MÁS RAPIDEZ Y PERSONALIZACIÓN
Utilizamos Inteligencia Artificial (IA) para optimizar cada operación bancaria. Realiza tus compras online o transferencias bancarias habituales con un solo click. Además, olvídate de buscar al mismo contacto para enviar un Bizum; la app ordena automáticamente tus operaciones, pagos y productos financieros favoritos directamente en el menú de inicio para que no pierdas tiempo.

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• Apagado y encendido digital: Si la pierdes, apágala y enciéndela al instante desde la app.

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Además, la app es compatible con smartwatch y Wear OS.

☎️ SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tienes alguna duda o sugerencia sobre la app?
Escríbenos a [email protected]

Si tu terminal no es compatible, accede a tus finanzas en BBVA Banca Móvil desde bbva.es en tu navegador.
Paquete
com.bbva.bbvacontigo
Desarrollador
BBVA
Países disponibles
Colombia, Perú, México, Chile
Versión
VARY
Tamaño
Android mínimo
Varies with device
Dirección
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
26 mar 2015
Solicita permisos poco comunes LEER EVENTOS DE CALENDARIO E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, AGREGAR O MODIFICAR LOS EVENTOS DE CALENDARIO Y ENVIAR UN CORREO A LOS INVITADOS SIN QUE LOS PROPIETARIOS LO SEPAN, EXPANDIR O CONTRAER LA BARRA DE ESTADO
  • LEER EVENTOS DE CALENDARIO E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

    raro · 9%
  • AGREGAR O MODIFICAR LOS EVENTOS DE CALENDARIO Y ENVIAR UN CORREO A LOS INVITADOS SIN QUE LOS PROPIETARIOS LO SEPAN

    raro · 8%
  • LEER TUS CONTACTOS

    menos común · 19%
  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 50%
  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    menos común · 28%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 60%
  • GRABAR AUDIO

    menos común · 24%
  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 60%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 96%
  • EXPANDIR O CONTRAER LA BARRA DE ESTADO

    raro · 2%
  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%
  • CONTROLAR COMUNICACIÓN DE CAMPO CERCANO (NFC)

    menos común · 12%
  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 43%
  • MOSTRAR SOBRE OTRAS APLICACIONES

    menos común · 11%
  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 51%
  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 87%

Referencia: basado en 1015 apps con permisos en Colombia, Perú, México, Chile. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de BBVA España | Banca Online
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