BankNow promete desembolsos rápidos y proceso simplificado, con mayoría de reseñas positivas (5★) que elogian velocidad y facilidad. Sin embargo, existe un patrón recurrente de denuncias sobre cobros previos (10mil-30mil pesos) que no son devueltos y préstamos nunca desembolsados, además de falta de respuesta del soporte técnico. La polarización extrema (65 reseñas 5★ vs 20 reseñas 1★) sugiere experiencias muy dispares o posible manipulación de calificaciones.

Temas

• Velocidad de desembolso y facilidad de uso · 42% — positive
• Cobros previos/honorarios no devueltos · 28% — negative
• Denuncias de estafa y no desembolso · 18% — negative
• Servicio al cliente ausente o deficiente · 12% — negative
• Tasas transparentes y bajas · 9% — positive
• Problemas técnicos en pagos y acceso · 6% — negative

Riesgos

• • Cobros previos obligatorios (10mil-30mil pesos) sin garantía de devolución ni desembolso del préstamo.
• • Múltiples reportes de dinero pagado no devuelto y préstamos nunca desembolsados pese a aprobación.
• • Ausencia de soporte técnico: usuarios reportan correos falsos, chats que no responden y sin canales alternativos (teléfono, WhatsApp).
• • Ambigüedad en contratación: no queda claro si los pagos previos son comisiones, honorarios de gestión o adelanto (genera confusión legal).
• • Errores técnicos (pagos no reconocidos) que atrapan a usuarios sin poder avanzar ni recuperar dinero.
• • Patrón sospechoso de reseñas 5★ genéricas vs denuncias específicas y detalladas de estafa (posible compra de calificaciones).

Consejos

• • No pagar nada antes de obtener por escrito (correo certificado o documento dentro de la app) qué es cada cobro, si es reembolsable y bajo qué condiciones.
• • Si solicita pago previo, contactar al soporte técnico ANTES de transferir para confirmar legitimidad; si no responden, es señal de alto riesgo.
• • Documentar cada transacción: captura de pantallas, comprobantes de transferencia, correos. Estos son tu única protección.
• • Leer reseñas recientes 1★ en detalle (no confiar en promedios): contienen patrones específicos que delatan cómo operan los cobros.
• • Como alternativa más segura, explorar otras plataformas de crédito con atención al cliente verificable (teléfono, sucursal física, regulación clara del superintendente).
• • Si ya pagó y no recibió respuesta, presentar queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia; muchos reportes sugieren que no hay regulación clara de esta app.

Citas de usuarios

“El proceso de solicitud es muy sencillo y los fondos llegan con mucha prontitud.”

“pague los 30.000 pesos y reiteradamente me los vuelve a pedir. la nada misma.”

“Puede ser que te pidan que abones antes de que te otorguen el préstamo? no leí nada de esto en las publicaciones. se supone que si pedis un prestamo es xq no tenes dinero.”