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Calificación
4.74
Calificaciones
18,769
Reseñas
7,178
Descargas
1,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
15 nov 2021
Últ. actualización
14 sep 2026
Últ. captura
19 sep 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 2 abr 2026 · Ventana desde: 2 ene 2026 · Muestras: 334

Lulo Bank destaca por su interfaz intuitiva y productos competitivos (rendimientos, cero cuota), pero enfrenta problemas críticos en acceso a cuentas, validación facial defectuosa y atención al cliente lenta que deja disputas sin resolver por meses. Los usuarios dividen opiniones entre quienes disfrutan los ahorros y créditos ágiles, y quienes padecen bloqueos, fraudes no resueltos y procesos de registro fallidos.

Temas

  • Interfaz intuitiva y facilidad de uso · 25% — positive
  • Problemas de acceso y validación facial · 20% — negative
  • Atención al cliente lenta/inexistente · 18% — negative
  • Productos competitivos (intereses, rendimientos) · 16% — positive
  • Fallos técnicos (transacciones, recargas, app lenta) · 12% — negative
  • Fraude y disputa de transacciones sin resolución · 9% — negative

Riesgos

  • • Riesgo de acceso: Validación facial buggy bloquea entrada a la cuenta durante semanas; soporte no responde. Solución: tener prueba de identidad alternative.
  • • Riesgo de fraude: Cobros duplicados, transacciones no reconocidas, y fraudes toman meses en resolverse; algunos casos quedan sin resolver.
  • • Riesgo de soporte: Chat lenta, sin línea telefónica; usuarios espera 2+ meses por respuesta o ninguna.
  • • Riesgo de transacciones: Recargas PSE, transferencias BREB y retiros en cajeros fallan frecuentemente.
  • • Riesgo de aprobación: Rechazos de crédito sin explicación tras cumplir requisitos; falta de transparencia en criterios.
  • • Riesgo de actualizaciones: Actualizaciones obligatorias frecuentes pueden bloquear acceso en emergencias.

Consejos

  • • Prueba validación facial en tu dispositivo ANTES de depositar dinero importante; ten alternativa de acceso (contraseña) clara.
  • • Documenta TODAS las transacciones y captura pantallazos; para fraudes, reporta inmediatamente antes de que pasen 3 días.
  • • No confíes en el chat: si hay un problema grave, insiste por todos los canales y guarda historial de intentos de contacto.
  • • Verifica tasas de interés actuales en bolsillos programados ANTES de crear; revisa T&C de rendimientos.
  • • Si solicitas crédito y es rechazado sin explicación, solicita feedback escrito; no es transparente.
  • • Ten una segunda cuenta en otro banco para emergencias; Lulo no es tu único depósito si dependes de acceso garantizado.

Citas de usuarios

“Lulo Bank es un excelente banco digital. La app es muy intuitiva, rápida y fácil de usar, además de ofrecer buenos beneficios como cero cuota de manejo e intereses competitivos.”

“Si tienen la opción de no usar esta tarjeta de crédito, aprovéchenla. He tenido varios inconvenientes que, incluso meses después, aún no han sido solucionados.”

“Llevo 3 semanas sin poder iniciar sesión. La validación facial entra en bucle y no me deja acceder. Ya probé en diferentes dispositivos, redes y reinstalé la app, y lulo no me ha dado respuesta.”

Diseñamos una experiencia financiera donde tú tienes el control total, sin filas, sin papeleo y con beneficios para invertir en tu futuro.

Lulo Cuenta: más que una cuenta de ahorros convencional
- Olvídate de la cuota de manejo y costos que derriten tus ahorros.
- Crea Bolsillos Flex o Programados* para organizar tus metas y ver como tu plata crece con rendimientos.
- Retira sin costo en la Red Verde de Servibanca.
- Marca en minutos tu cuenta como libre de 4x1,000. Sin llamadas ni papeleo.
- Transferencias gratis entre Lulo y a otros bancos. Aprovecha los envíos inmediatos con las llaves o QR de Bre-B.
- Recarga tu cuenta en minutos con PSE.
- Descarga certificados, extractos y mucho más desde tu app.
- Este producto está protegido por el seguro de depósitos de Fogafin.

Lulo Crédito: financiación a tu medida
- Pide tu crédito de libre destino 100% digital, sin codeudores ni papeleo.
- Recibe el dinero en tu Lulo cuenta al instante.
- Tú eliges el monto, el valor de tu cuota y la fecha de pago que más te convenga.

Tarjeta de Crédito Lulo (disponible por oferta a clientes con otros productos Lulo)
- Lista en minutos sin papeleo y 100% digital.
- Elige tu cupo, fecha de pago y el nombre que quieras.
- Compra por internet o en tiendas físicas con la billetera de tu celular con NFC.
- Aprovecha descuentos, cashbacks y alianzas para que tu plata rinda más.

Desbloquea el lado Pro de tus finanzas:
Cumple con los requisitos para ser Lulo Pro** y gana más beneficios* en tus productos:
- Tasas Pro: mejores rendimientos en tus ahorros en bolsillos y tasas en tus créditos.
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···
*Aplican TyC.
** Puedes conocer las condiciones del programa Lulo Pro y sus beneficios entrando a www.lulobank.com/lulo-pro
*** Lulo bank S.A es un establecimiento bancario vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia. Si tienes alguna pregunta nos puedes contactar a través de tu App o de nuestra página web www.lulobank.com
Paquete
co.com.lulobank.production
Desarrollador
Lulo Bank S.A.
Países disponibles
Colombia, Chile, Perú, México
Versión
2.111.0
Tamaño
Android mínimo
10
Dirección
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
15 nov 2021
Solicita permisos poco comunes REORGANIZAR APLICACIONES EN EJECUCIÓN
  • LEER TUS CONTACTOS

    menos común · 19%
  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 50%
  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    menos común · 28%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 60%
  • GRABAR AUDIO

    menos común · 24%
  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 60%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 96%
  • CONECTARSE Y DESCONECTARSE DE LA RED WI-FI

    menos común · 15%
  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%
  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 43%
  • REORGANIZAR APLICACIONES EN EJECUCIÓN

    raro · 8%
  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 51%
  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 87%
  • LEER LA CONFIGURACIÓN DE SERVICIO DE GOOGLE

    menos común · 19%

Referencia: basado en 1015 apps con permisos en Colombia, Chile, Perú, México. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de Lulo - Maneja tus finanzas
Captura de pantalla de Lulo - Maneja tus finanzas
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