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Calificación
4.55
Calificaciones
8,178,773
Reseñas
60
Descargas
100,000,000
Precio
Gratis
Lanzamiento
20 dic 2010
Últ. actualización
5 may 2026
Últ. captura
11 may 2026

Resumen de reseñas (IA)

Actualizado: 2 abr 2026 · Ventana desde: 2 ene 2026 · Muestras: 106

La app del Banco do Brasil es ampliamente elogiada por su interfaz intuitiva, rapidez y seguridad entre usuarios brasileños. Sin embargo, enfrenta críticas severas por discriminar a extranjeros (incluyendo residentes en Brasil) que no pueden abrir cuenta, además de problemas técnicos recurrentes (lentitud, cuelgues, fallas en lectura de códigos) que afectan la experiencia.

Temas

  • Facilidad de uso e interfaz intuitiva · 38% — positive
  • Restricciones y discriminación por nacionalidad/extranjería · 22% — negative
  • Problemas técnicos y estabilidad · 16% — negative
  • Seguridad y confiabilidad · 12% — positive
  • Limitaciones en funciones y restricciones de acceso · 8% — negative
  • Soporte y atención al cliente · 4% — mixed

Riesgos

  • • Restricción de cuenta por no ser brasileño: múltiples usuarios extranjeros y residentes no brasileños reportan ser rechazados sin poder abrir cuenta, limitando acceso legal.
  • • Inestabilidad técnica: la app se cuelga, tarda en cargar, falla en lectura de QR/códigos de barras y puede quedarse en estado bloqueado requiriendo visita al banco.
  • • Dependencia de sucursal física: muchas acciones requieren ir al banco en persona (desbloques, cambios de límite, validación), eliminando la conveniencia del servicio digital.
  • • Limitaciones de funcionalidad para usuarios en el extranjero: imposibilidad de usar Pix, transferencias o actualizar teléfono desde otros países.
  • • Soporte deficiente: atención al cliente lenta, bots poco útiles, procesos complicados para resolver problemas desde el exterior.

Consejos

  • • Verifique elegibilidad antes de registrarse: si es extranjero o no reside en Brasil, contacte al banco previamente para confirmar si puede abrir cuenta; esto evitará frustraciones.
  • • Si experimenta lentitud o bloqueos: actualice la app a la última versión, reinicie el dispositivo y verifique versión de Android (algunos reportan incompatibilidades).
  • • Para operaciones sensibles: prefiera sucursal física o teléfono directo; el app tiene limitaciones en cambios de límites y desbloques de seguridad que requieren validación presencial.
  • • Si usa desde el extranjero: considere alternativas bancarias que soporten mejor operaciones internacionales (Pix, transferencias); el BB tiene restricciones significativas para usuarios fuera de Brasil.
  • • Documente problemas técnicos: guarde pantallazos de errores al contactar soporte; varios usuarios reportan que el app rechaza archivos adjuntos, complicando el proceso.

Citas de usuarios

“Excelente aplicación. Es muy completa, fácil de usar y segura. Permite realizar transferencias, pagos, consultas de saldo y movimientos de forma rápida.”

“Simplemente el aplicativo del BB es el mejor de todos. Tiene tudo que usted precisa en un aplicativo solo.”

“Después de instalar la aplicación te dicen que los extranjeros no podemos usar la app. Tengo mis documentos brasileros al día. Pueden explicar el por qué?”

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Más información en el sitio web: https://www.bb.com.br/atendimento

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Las tarifas, los términos y otras condiciones de servicio pueden variar. Consulte siempre la información actualizada en el sitio web del Banco do Brasil: https://www.bb.com.br/site/

Banco do Brasil S/A - CNPJ 00.000.000/0001-91 SAUN QD 5 LT B, Asa Norte, Brasilia-DF, Brasil - CEP 70040-911
Paquete
br.com.bb.android
Desarrollador
Banco do Brasil SA
Países disponibles
Colombia, México, Perú, Chile
Versión
9.98.3.0
Tamaño
Android mínimo
8.1
Dirección
Clasificación de contenido
Apto para todo público
Lanzamiento
20 dic 2010
Solicita permisos poco comunes BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO, LEER TARJETA CONTACTO PROPIA, LEER EVENTOS DE CALENDARIO E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
  • BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO

    raro · 7%
  • LEER TARJETA CONTACTO PROPIA

    raro · 1%
  • LEER EVENTOS DE CALENDARIO E INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

    raro · 9%
  • AGREGAR O MODIFICAR LOS EVENTOS DE CALENDARIO Y ENVIAR UN CORREO A LOS INVITADOS SIN QUE LOS PROPIETARIOS LO SEPAN

    raro · 8%
  • BUSCAR CUENTAS EN EL DISPOSITIVO

    raro · 7%
  • LEER TUS CONTACTOS

    menos común · 19%
  • UBICACIÓN APROXIMADA (SEGÚN LA RED)

    común · 50%
  • UBICACIÓN PRECISA (SEGÚN EL GPS Y LA RED)

    menos común · 28%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • LEER EL CONTENIDO DEL DISPOSITIVO USB

    común · 37%
  • MODIFICAR O ELIMINAR EL CONTENIDO DEL ALMACENAMIENTO USB

    común · 35%
  • TOMAR FOTOGRAFÍAS Y GRABAR VIDEOS

    común · 60%
  • GRABAR AUDIO

    menos común · 24%
  • VER CONEXIONES WI-FI

    común · 60%
  • LEER LA IDENTIDAD Y EL ESTADO DEL DISPOSITIVO

    menos común · 31%
  • VER CONEXIONES DE RED

    común · 96%
  • LEER ESTADÍSTICAS DE LA BATERÍA

    raro · 1%
  • VINCULAR CON DISPOSITIVOS BLUETOOTH

    menos común · 16%
  • ACCEDER A LA CONFIGURACIÓN DE BLUETOOTH

    raro · 8%
  • CONECTARSE Y DESCONECTARSE DE LA RED WI-FI

    menos común · 15%
  • CONTROLAR LINTERNA

    raro · 9%
  • ACCESO COMPLETO A LA RED

    común · 100%
  • CONTROLAR COMUNICACIÓN DE CAMPO CERCANO (NFC)

    menos común · 12%
  • EJECUTARSE AL INICIO

    común · 43%
  • CONTROLAR LA VIBRACIÓN

    común · 51%
  • IMPEDIR QUE EL DISPOSITIVO ENTRE EN MODO DE SUSPENSIÓN

    común · 87%
  • CONTROL DE LICENCIAS DE GOOGLE PLAY

    común · 50%
  • LEER LA CONFIGURACIÓN DE SERVICIO DE GOOGLE

    menos común · 19%

Referencia: basado en 1015 apps con permisos en Colombia, México, Perú, Chile. Marcamos como “raro” cuando menos del 10% solicita ese permiso; “sensible” indica mayor impacto en privacidad.

Captura de pantalla de BB: Banco, Conta, Pix, Cartão
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